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Ayudamos a los equipos internos a resolver problemas, y aprender a usar de la mejor forma posible Odoo y a rentabilizar la inversión de tu proyecto
Ventajas de Nuestro Servicio de Soporte Odoo
Acuerdo SLA
Plazos asegurados para diagnóstico y cierre de tickets
Material de ayuda
Manual de Usuario y Video Tutoriales Personalizados en línea
Sistema de tickets
Información en línea de status de cada ticket
Reporte Mensual
Información Clara de tu consumo y tipificación de solicitudes
Oportunidades de Mejora
Ante problemas recurrentes proponemos acciones de mejora
Trabajos Urgentes
Fluidez en requerimientos urgentes y formato de tarificación claro
Organizamos nuestra operación para atender tus solicitudes con el mejor estándar del mercado
¿Porque trabajar con Opens?
Profesionalizamos los Servicios con Odoo para empresas exigentes
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Proceso de Atención de Tickets
Realizamos un proceso gestionado para asegurar la mejor atención
Infórmanos del problema
Recibimos tu solicitud en los distintos canales habilitados. Nuestros sistemas nos alertan y lo gestionamos con agilidad
Prediagnóstico y Asignación Especialista
En base a la información recibida clasificamos la criticidad y categoría para asignar al mejor especialista, quien lo comenzará a atender dentro del mismo día
Respuesta y Orientación
Considerando tus tiempos y prioridades damos respuesta y orientación que permita continuar con tu día a día. No cerramos el ticket hasta recibir tu conformidad!
Algunos Especialistas de Nuestra Mesa de Ayuda Odoo
Francisco
Especialista Contabilidad
Nicolas
Especialista Desarrollo
Alexander
Especialista Timebiling
Carlos
Especialista Facturación electrónica
"Opens contó con la disponibilidad de querer efectivamente apoyar y hacerse parte del proceso. El servicio superó las expectativas."
Rodrigo Balderrama, Gerente General RODA Energía by Abastible